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Das eBay-System von Käufern und Verkäufern beruht auf einem geregelten Verhalten an beiden Enden des Transaktionskontinuums. Lehnt ein Verkäufer den Versand eines von Ihnen gekauften Produkts ab oder bezahlt ein Käufer Ihre Auktion mit einer gestohlenen Kreditkarte, bricht das System bei einzelnen Regelverstößen zusammen. Durch die Meldung von Verstößen wird der eBay-Markt reguliert und sichergestellt, dass Ihre Rechte - und Ihr Kontostand - geschützt bleiben. Um eBay davon zu überzeugen, einen anderen Abonnenten zu verbieten, ist ein substanzieller Nachweis eines umfassenden Fehlverhaltens erforderlich.

Gründe für die Aussetzung des Verkäufers

Verkäufer sind mit eBay-Kontosperrungen konfrontiert, und zwar aus Gründen, die in direktem Zusammenhang mit dem stehen, was sie verkaufen und wie sie es verkaufen, wie sie sich im Umgang mit Käufern verhalten und ob sie die Gebührenstruktur von eBay einhalten. eBay kann - vorübergehend oder dauerhaft - einen Verkäufer sperren, der regelmäßig verbotene Artikel auflistet, Produkte ungenau und nicht in Übereinstimmung mit den eBay-Auflistungsregeln beschreibt, versucht, potenzielle Käufer auf Websites außerhalb von eBay zu leiten, Artikel nicht rechtzeitig und nicht angemessen versendet Verpackungen, Versuche, andere Mitglieder einzuschüchtern oder ihre persönliche Identifikation öffentlich zu veröffentlichen, oder Versuche, ein neues Konto zu eröffnen, um ein suspendiertes Konto zu ersetzen.

Kriterien für die Aussetzung des Käufers

Käufer haben weniger Gründe für eine Aussetzung als Verkäufer, da die Art des Kaufs weniger Möglichkeiten für Fehlverhalten beinhaltet. EBay veröffentlicht Vorschriften, die Gründe für die Aussetzung von Käufern auflisten, einschließlich Nichtzahlung von Waren, wiederholter Zurückziehung von Geboten, Verwendung gestohlener oder ungültiger Zahlungsmittel, betrügerischer Rücksendungen, Meldung falscher Identität oder Kontaktinformationen, Kauf von Freunden oder Verwandten, um den Verkäuferstatus zu erhöhen, Aufforderung an Verkäufer, den Zollwert internationaler Käufe zu verbergen oder falsche Bewertungen zu veröffentlichen.

Schlechtes Verhalten melden

Das eBay Resolution Center ist die Hauptstraße für Käufer, um Probleme mit Verkäufern und einzelnen Artikeln zu lösen. Verkäufer können Käufer über zahlreiche Kanäle melden, je nach Art des problematischen Verhaltens, von Zahlungsausfällen bis hin zu Rücksendungen anderer Artikel als der gekauften Ware. EBay sucht normalerweise nach Verhaltensmustern und suspendiert diejenigen Mitglieder, die konsequent gegen seine Regeln verstoßen. Im Allgemeinen führt eine Meldung über fahrlässiges oder unangemessenes Verhalten nicht zu einer Aussetzung, es sei denn, das Verhalten stellt einen ungeheuren Regelverstoß dar, z. B. eine Belästigung mit dokumentierter Hassrede oder Drohungen.

Andere Überlegungen

Neue eBay-Abonnenten werden genauer unter die Lupe genommen als erfahrene Käufer und Verkäufer, vor allem, weil ihre Fähigkeit, die Regeln einzuhalten, nicht bewiesen ist. Ein neuer Käufer, der seine ersten zwei oder drei Artikel nicht bezahlt, kann suspendiert werden, da er deutlich signalisiert, dass er nicht bereit ist, die Richtlinien der Website einzuhalten. Eine neue Verkäuferin, die gefälschte Waren an ihre ersten Käufer versendet, wird möglicherweise wegen eines ähnlichen Beweises für durchweg unangemessenes Verhalten suspendiert. Der Versuch, den Status eines eBay-Abonnenten zu diskreditieren, kann jedoch nach hinten losgehen, da eine konzertierte Kampagne zur Sicherung der Suspendierung eines Kontoinhabers ohne Nachweis eines Fehlverhaltens selbst einen Verstoß gegen die Regeln darstellen kann.