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Effektives Zuhören ist eine großartige Fähigkeit am Arbeitsplatz. Laut der Universität von Missouri verbringen die Menschen etwa „70 bis 80 Prozent unserer Wachstunden in irgendeiner Form der Kommunikation“. Wenn Sie ein besserer Zuhörer werden, können Sie mehr aus jedem Gespräch herausholen und dem Sprecher eine Haltung des Respekts vermitteln. Dieser Respekt kann Ihnen auch zurückgegeben werden, wenn Sie an der Reihe sind, zu sprechen.

Konzentration

Während eines Gesprächs denken Sie möglicherweise darüber nach, was Sie als Nächstes sagen möchten oder was Sie zum Abendessen haben oder was nicht, außer was der Sprecher sagt. Eines der einfachsten Dinge, um ein effektives Zuhören zu fördern, ist sich zu konzentrieren. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Gedanken zu wandern beginnen, konzentrieren Sie sich wieder auf das, was der Sprecher sagt. Mach dir keine Sorgen darüber, was du verpasst hast, nimm das Gespräch auf und folge ihm.

Körpersprache

Augen auf den Redner gerichtet, leicht nach vorne sitzend auf Ihrem Stuhl, Arme und Beine in einer offenen und entspannten Position sind Beispiele für Körpersprache, die wahres Zuhören vermittelt. Nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit, um sich bewusst zu werden, was Ihre nonverbale Kommunikation anderen sagt. Wenn es etwas anderes als positiv und aufmerksam ist, passen Sie Ihre Position an oder bewegen Sie Ihre Arme oder Beine. Nonverbale Hinweise sind in einer angespannten oder schwierigen Diskussion noch wichtiger. Es ist immer noch möglich, offen und empfänglich zu sein, selbst in den schwierigsten Gesprächen.

Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist nicht nur das gelegentliche Murmeln eines „uh-huh“ oder „richtig“ während einer Unterhaltung. Es bedeutet, klärende Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was gesagt wird, und bei Bedarf kleine und angemessene Kommentare einzubringen. Aktives Zuhören hilft Ihnen dabei, die wahre Botschaft hinter den Worten des Sprechers zu verstehen, die oft mehr ist als die bloßen Fakten des Gesprächs.

Umschreibung

Wenden Sie sich an die Sprecherin, um sicherzustellen, dass Sie ein klares Verständnis dafür haben, was sie zu kommunizieren versucht. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, das Gehörte zu paraphrasieren oder zu wiederholen. Machen Sie sich keine Sorgen, die genauen Worte nachzuplappern; Konzentrieren Sie sich mehr auf die Absicht oder Bedeutung der Wörter. Wenn Sie nicht genau verstanden haben, was die Sprecherin zu kommunizieren versucht, ist das Paraphrasieren eine gute Gelegenheit für sie, ihre Bedeutung auf eine neue Art und Weise zu erklären.

Vermeiden

Vermeiden Sie wichtige Geschäftsgespräche in einer lauten Umgebung. Die Kommunikation ist schwierig genug, ohne dass der Sprecher mit anderen Geräuschen und Ablenkungen um die Aufmerksamkeit des Hörers konkurriert. Schalten Sie nach Möglichkeit während Geschäftstreffen oder Diskussionen das Telefon aus, fahren Sie den Computer oder zumindest den Monitor herunter und schließen Sie die Tür, um Personen davon abzuhalten, vorbeizuschauen. Vermeiden Sie außerdem so weit wie möglich eine Unterbrechung des Lautsprechers. Warten Sie auf eine Pause, um weitere Informationen zu erhalten.