Schlüsselkomponenten, die den Kommunikationsprozess und ihre Gesamtwirksamkeit beeinflussen
Die Effektivität der Kommunikation macht oder bricht Geschäftsbeziehungen. Wenn die Schlüsselkomponenten einer effektiven Kommunikation fehlen, sinkt die Produktivität eines Unternehmens und seine Mitarbeiter werden sich wahrscheinlich nicht sehr mögen. Um die Funktionalität eines Unternehmens und den Informationsfluss zu verbessern, sollten Führungskräfte gegenüber ihren Mitarbeitern ständig die Schlüsselkomponenten hervorheben, die den Kommunikationsprozess beeinflussen.
Hören
Aktives Zuhören ist eine wichtige Komponente des Kommunikationsprozesses, die häufig den Erfolg oder Misserfolg einer Nachricht bestimmt. Wenn Sie der sprechenden Person nicht Ihre volle Aufmerksamkeit schenken, verlieren Sie die Details des Gesprächs. Sie können beispielsweise die Worte der Moderatorin in einer Geschäftspräsentation ausblenden, weil Sie über die Fragen nachdenken, die Sie stellen möchten, wenn sie fertig ist. Effektive Kommunikation entsteht durch Zuhören, bis der Redner fertig ist, und dann mit eigenen Eingaben oder Fragen.
Klärung
Durch die Klärung werden Zweifel und Verwirrung aus dem Kommunikationsprozess entfernt, wodurch Missverständnisse und Zeitverschwendung vermieden werden. Wenn Sie sich über den Sinn oder das Thema eines Gesprächs nicht sicher sind, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Fakten mit Ihrem Kollegen zu klären. Wenn Ihr Gesprächspartner beispielsweise ein Ihnen unbekanntes Akronym verwendet, zögern Sie nicht, ihn zu fragen, was das Akronym bedeutet. Wenn Sie eine Antwort bilden oder kommunizieren, ohne alle Fakten zu kennen, können Sie falsch oder anders antworten, als Sie es normalerweise tun würden. Die Klärung ist ein wirksames Instrument, das sowohl den Sprecher als auch den Hörer vor frustrierenden Kommunikationsstörungen bewahrt.
Prägnanz
Die Länge Ihrer Nachricht ist ein wichtiger Faktor für die Effektivität der Kommunikation. Je kürzer und prägnanter Ihre Botschaft ist, desto besser versteht Ihr Publikum sie. Wenn Sie mit fehlerhaften Details und langen Erklärungen kommunizieren, verliert die Person, mit der Sie sprechen, möglicherweise die Bedeutung Ihrer Aussagen. Zum Beispiel sollte ein Computeringenieur, der eine neue Software entwickelt, zuerst den allgemeinen Zweck der Software erläutern und dann die technischen Details in mundgerechten Mengen erläutern.
Feedback
Kommunikationsstörungen treten auf, wenn Kommunikatoren Feedback nicht ordnungsgemäß verwenden. Feedback ist ein gängiges Instrument im Geschäfts- und Alltag. Wenn Sie einer anderen Person rücksichtslos Feedback geben, hört sie Ihnen in Zukunft möglicherweise nicht mehr vollständig zu. Wenn sie beispielsweise um Feedback zu einem Geschäftsprojekt bittet und Sie sagen, dass das Projekt "schrecklich" aussieht, kann sie sich weigern, mit Ihnen über zukünftige Projekte zu kommunizieren. Konstruktive Kritik und ausführliche Kommentare erleichtern die Kommunikation und damit den Erfolg des jeweiligen Projekts.
