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Auf dem Gesundheitsmarkt haben sowohl der Wettbewerb als auch fortschrittliche Technologien die Landschaft kompliziert. Mit Innovationen, die von der MRT-Bildgebung bis hin zu Gentests reichen, haben Patienten mehr Möglichkeiten als je zuvor. Kleine Gesundheitsdienstleister müssen Wege finden, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und Verbraucher darüber zu informieren, wie sie das beste Patientenerlebnis bieten können. Um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die den Trick macht, denken Sie an die "4 Ps": Preis, Platzierung, Produkt und Werbung.

Preis

Angesichts der hohen Kosten für die Gesundheitsversorgung in den USA gehört der Preis zu den größten Sorgen für potenzielle Patienten, insbesondere für Patienten ohne umfassenden Krankenversicherungsschutz. Anbieter sollten sich aller Möglichkeiten bewusst sein, bei denen sie die beste Versorgung zum niedrigsten Preis anbieten können. Viele Anbieter bieten einfache Tests wie Blutdruck-, Cholesterin- und HIV-Tests kostenlos oder zu reduzierten Preisen an, um die Patienten für ihre Dienstleistungen zu sensibilisieren.

Platzierung

Lebenswichtige Dienstleistungen müssen den Patienten, auch wenn sie noch so günstig sind, zur Verfügung gestellt werden, um wirksam zu sein. Stehen die Dienste nur an Orten oder zu Zeiten zur Verfügung, zu denen die Patienten keinen Zugang haben, bleiben die Patienten gefährdet und die Anbieter verpassen die Möglichkeit, sie zu behandeln. Anbieter können nach neuen Standorten suchen, die Betriebszeiten verlängern, begehbare Termine oder Termine am selben Tag anbieten und sich an lokale Gemeinden wenden, um mehr Zugang zu Gesundheitsdiensten zu erhalten und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Produkt

Der Besuch des Patienten in der Praxis ist ein kleiner Bestandteil der von den Anbietern angebotenen Gesundheitsdienstleistungen. Anbieter müssen auch Produkte an Patienten liefern, die ihre Lebensqualität verbessern können. Zu den Produkten können Medikamente, Testkits und orthopädische Hilfsmittel sowie „Concierge“-Dienste auf Abruf gehören. Die Anbieter müssen auch bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen für die Bedürfnisse jedes Patienten geeignet sind. So muss der Anbieter beispielsweise nicht nur feststellen, ob der Patient Medikamente zur Schmerztherapie benötigt, sondern auch, welche anderen Produkte dem Patienten bei der Schmerzbewältigung helfen können.

Beförderung

Die Förderung der Leistung eines Gesundheitsdienstleisters ist der wichtigste Aspekt im Marketing-Mix, wird jedoch oft übersehen. Viele größere Anbieter, wie große Krankenhausketten oder Pharmahersteller, nutzen Massenmedien, um für ihre Dienstleistungen zu werben. Kleinere Anbieter können ihre Dienste an der Basis bewerben. Ein Beispiel für dieses Engagement in der Gemeinde ist die Creston Children’s Dental Clinic in Portland, Oregon. Es wurden farbenfrohe und lehrreiche Broschüren erstellt, um ihre Bemühungen um die zahnärztliche Versorgung der Kinder mit niedrigem Einkommen in der Region zu fördern.