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Chatrooms bieten ein Forum für Einzelpersonen, um sich auszutauschen und Vorschläge zur Verbesserung Ihres Kleinunternehmens zu machen. Sobald Ihr Chatroom eingerichtet ist, ist es wichtig, den Kunden eine Möglichkeit zu bieten, sich mit ihm zu beschäftigen und weiterhin am Gedankenaustausch teilzunehmen. Ein wertvoller Chatroom kann den Erfolg Ihres kleinen Unternehmens steigern.

Verwenden Sie überzeugende Themen

Fügen Sie dem Chatroom Themen hinzu, die Ihre Kunden interessieren. Lassen Sie die Chatrooms nicht zu einem Ort für bedeutungsloses Geschwätz und Debatten werden. Stellen Sie spezifische Fragen, um Ideen für Ihr Unternehmen zu erhalten. Wenn Sie einen Sandwichladen besitzen, fragen Sie die Kunden: "Was ist Ihr Lieblingsfleischprodukt, das wir verwenden?" Zeigen Sie für ein Blumengeschäft eine Reihe von Bildern mit Arrangements für einen bevorstehenden Urlaub an und bitten Sie die Kunden, Feedback zu dem Arrangement zu geben, das ihnen am besten gefällt. Bleiben Sie positiv, aber bieten Sie den Kunden die Möglichkeit, Ihnen mitzuteilen, was verbessert werden muss. Bleiben Sie über lokale und nationale Veranstaltungen auf dem Laufenden und integrieren Sie diese Informationen in die Themen. Wenn beispielsweise ein Helm einem Radfahrer das Leben gerettet hat, fügen Sie Informationen zum Unfall des Radfahrers hinzu und erwähnen Sie, dass Sie dieselbe Marke in Ihrem Fahrradgeschäft haben.

Anreize schaffen

Die Kunden von heute haben die Wahl zwischen Unternehmen, die sie für fast alle verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen nutzen können. Heben Sie Ihr Unternehmen hervor, indem Sie Kunden, die die Chatrooms nutzen, Anreize bieten. Nachdem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben, stellen Sie ihnen eine Karte zur Verfügung, auf der die Website-Adresse des Business-Chatrooms aufgeführt ist, und informieren Sie sie über alle Wettbewerbe, die das Unternehmen durchführt. Dies wird Kunden in den Chatroom locken und sie werden sich eher an das Geschäft erinnern und den Chatroom in Zukunft nutzen. Durch eine wöchentliche oder monatliche Ziehung wird ein kontinuierlicher Zyklus der Kundenaktivität auf der Website aufrecht erhalten.

Link mit Social Media

Verwenden Sie Ihre Social-Media-Konten, um Ihre Kunden mit dem Chatroom zu verbinden. Erstellen Sie Postings, die über ein neues Produkt sprechen, das Ihr kleines Unternehmen auf den Markt gebracht hat, z. B. die Bereitstellung von Federhaarverlängerungen für Ihren Schönheitssalon. Fügen Sie Tipps hinzu, wann und wie Sie Ihr Öl wechseln müssen, wenn Sie eine Werkstatt besitzen. Fügen Sie Bilder und Videos der Haarverlängerungen oder des Ölwechsels hinzu, um Ihre Kunden für die Nutzung des Chatrooms zu interessieren.

Unterstützung und Vermittlung

Haben Sie ein aktives Team, das die Gespräche im Chatraum überwacht. Legen Sie einen Verhaltenskodex für Benutzer fest, damit die Leute nicht beleidigt werden und die Site verlassen. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Fragen zur Beratung zu stellen, und lassen Sie diese Fragen von jemandem geordnet beantworten. Sie können diese Aufgabe möglicherweise von Ihrem Technologie-Support-Mitarbeiter ausführen lassen, damit die regulären Mitarbeiter Ihres kleinen Unternehmens nicht überlastet werden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine Person einzustellen, um diese Aufgabe und die damit verbundenen Arbeiten zu erledigen. Diese Strategie erhöht die Zufriedenheit der Kunden mit dem Chatraum, gibt ihnen das Gefühl, dass jemand auf ihre Probleme hört und zur Verfügung steht, um zu helfen.